සේවාවක් අලෙවිකරණ ශූරයෙකු වීම උගන්නන සජීවී සහතික පත්‍ර පාඨමාලාව 

(සිංහල මාධ්‍ය)

What will you learn:

පළමු සැසිය - Customer Mastery

සේවාලාභීන්ව තේරුම් ගන්නා ආකාරය සහ විශ්වාසය දිනා ගන්නා ආකාරය

• ගැළපෙනම Target Market එක හඳුනාගන්නා ආකාරය

• සේවාලාභීන්ගේ හැඟීම්, තීරණ ගැනීමේ රටා හඳුනාගන්නා ආකාරය

• ඉක්මනින් සේවාලාභීන්ගේ විශ්වාසය දිනාගන්නා ආකාරය

• අලෙවිකරණ සැලසුම් සකස් කිරීම

දෙවන සැසිය - Sales Mastery

අලෙවිකරණ විශිෂ්ටයෙකු වෙන ආකාරය

• SPIN ආකෘතිය භාවිතයෙන් ප්‍රශ්න අසන ආකාරය

• ඉහළ බලපෑමක් කළ හැකි ලෙස Presentation එකක් කරන ආකාරය

• ඵලදායී සහ සදාචාරාත්මකව අලෙවි කටයුත්තක් අවසන් කරන ආකාරය

• ප්‍රතික්ෂේප වීම් ආත්ම විශ්වාසයෙන් යුතුව කළමනාකරණය කරන ආකාරය

• ඉහළ වටිනාකමක් සහිත සේවා හෝ සංකීර්ණ සේවා අලෙවි කරන ආකාරය

තෙවන සැසිය - Personal Mastery

සේවාලාභීන්ගේ හිත් දිනාගන්නා Personal Brand එකක් සාදාගන්නා ආකාරය

• විශ්වාසයෙන් හා උද්‍යෝගයෙන් කතා කරන ආකාරය

• මානසිකත්වය සහ ඔරොත්තු දීමේ හැකියාව කළමනාකරණය කරන ආකාරය

• සේවාලාභීන්ගේ මතකයේ රැඳෙන Personal Brand එකක් ගොඩනගාගන්නා ආකාරය

• බලපෑමක් ඇති කළ හැකි ලෙස සන්නිවේදනය කිරීමට NLP භාවිත කරන ආකාරය

• උපරිම ඵලදායිතාවක් ලබා ගැනීම සඳහා දවස සැලසුම් කරන ආකාරය

සිව්වන සැසිය - Relationship Mastery

විශිෂ්ට සේවාවක් ලබා දීමේ ප්‍රවීණයෙකු වෙන හැටි

• ඔබේ Brand එකේ වටිනාකම්වලට ගැළපෙන ලෙස සේවාව ලබා දෙන ආකාරය

• සේවාලාභීන්ගේ අපේක්ෂාවන්ගෙන් ඔබ්බට ගොස් ඔවුන් තෘප්තිමත් කරන ආකාරය

• නැවත නැවතත් ඔබේ සේවාව ලබා ගන්නා Loyal Clientsලා නිර්මාණය කරන ආකාරය

• දිගුකාලීන සේවාලාභී සබඳතා ගොඩනගන ආකාරය

• ඔබේ සේවාව ගැන තවත් පිරිසකට නිර්දේශ කරන සේවාලාභීන් නිර්මාණය කරන ආකාරය

පස්වන සැසිය - Physical Meetup

• Q & A

• Networking

• Handover the Certificates

• Taking Photos with the Trainer

• Taking Group Photos

Why This Course

මූල්‍ය සේවා ක්ෂේත්‍රයේ වසර 32කට අධික අත්දැකීම් සහිත පුහුණුකරුවෙකු විසින් මෙහෙයවනු ලබන සජීවී සහතිකපත්‍ර පාඨමාලාවක් වීම.

පුහුණුකරු ලංකාවේ ප්‍රමුඛ පෙළේ ආයතනවල ජ්‍යේෂ්ඨ කළමනාකරුවෙකු ලෙස වසර 20කට අධික සේවා පළපුරුද්දක් සහිත පුද්ගලයෙකු වීම.

සේවායෝජකයෙකු ලෙස අලෙවිකරණය සම්බන්ධයෙන් ඔබට ඇති ගැටලු පාඨමාලාව අතරතුරදීම පුහුණුකරුගෙන් අසා විසඳුම් ලබා ගත හැකි වීම.

පාඨමාලාව අවසානයේ Physical Meetup එකක් පැවැත්වෙන අතර පුහුණුකරු හමුවී ඔබට ඇති ගැටලු පිළිබඳ එහිදී ද විමසීමට අවස්ථාව හිමි වීම.

පාඨමාලාව අවසානයේ පුහුණුකරු විසින් අත්සන් කරන ලද වටිනා සහතිකපත්‍රයක් හිමි වේ.

පාඨමාලා සැසිවල Recordings සඳහා Access හිමි වේ.

පාඨමාලාව හදාරන සියලු දෙනා වෙනුවෙන් නිර්මාණය කරන WhatsApp Group එකට සම්බන්ධ විය හැක.